Решения - страница 2
Система управления отделом продаж, гарантирующая прозрачность и контроль
Управление отделом продаж является одним из ключевых бизнес-процессов, напрямую влияющих на прибыль компании. Управление продажами требует четко определенных, стандартизированных и постоянно совершенствуемых бизнес-процессов. Среди них:
(далее…)Административно-хозяйственный отдел (АХО) или офис-менеджер, выполняющий сходные функции, есть почти в каждой компании. Задача АХО в широком смысле – создание для каждого сотрудника комфортного рабочего места, обеспечение его всем необходимым для работы. В том числе:
(далее…)Узнайте о том, как главный отдел по работе с клиентами Comindware использует Comindware Tracker для управления запросами в службу технической поддержки клиентов. Мы настроили в Comindware Tracker собственную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая отвечает нашим потребностям и соответствует нашим процессам. С ее помощью можно управлять обращениями в службу техподдержки, отслеживать взаимодействие клиентов и инженеров, анализировать типичные проблемы, создавать базы знаний с решениями и связываться с группой по обеспечению качества и с разработчиками для работы по сложным проблемам.
Автоматизация нефтегазовых предприятий – дело совершенно необходимое. При этом проблем на пути её проведения тоже хватает. Низкая скорость внесения изменений в программу и сложность интерфейса – главные из таких проблем. Но инновационные решения, которое позволяет решить такие проблемы, уже существуют!
(далее…)Гибкая система управления разработкой ПО
Организация процесса разработки программного обеспечения – сложный процесс, для управления которым не всегда подходят системы отслеживания запросов или управления проектами. Как правило, существует значительный объем работ, требующий обработки с помощью гибко конфигурируемых бизнес-процессов, позволяющих настраивать переходы между задачами, утверждать и контролировать их, взаимодействовать в единой системе.
(далее…)Корпоративная библиотека-ITIL для эффективного управления ИТ-процессами
Системы управления ИТ-процессами (IT Help Desk) играют важнейшую роль для обеспечения надежности, непрерывности и эффективности работы ИТ-отделов в любой средней и крупной компании. Система управления ИТ-отделом должна предоставлять возможности управления на базе ITIL-подхода в сочетании с функционалом для управления данными и социального взаимодействия.
(далее…)Автоматизируйте процесс ручного ввода данных по заявкам на страховые выплаты
Медицинские и страховые организации функционируют в условиях высоких стандартов обслуживания клиентов и жесткого нормативного регулирования. Именно поэтому эффективность управления временем, данными и бизнес-процессами является критически важным фактором для достижения успеха компании.
(далее…)Система управления жалобами и претензиями
Компании, стремящиеся предоставить максимально клиентоориентированный сервис, должны уделять внимание качеству взаимодействия с клиентами не только на этапе продаж, но и на последующих этапах, включая обработку и удовлетворение жалоб, а также выстраивание системы обратной связи. Таким образом, грамотное управление жалобами и претензиями играет важную роль для создания прочных взаимоотношений с клиентами. (далее…)Сфера онлайн образования набирает популярность большими темпами: каждое современное образовательное учреждение стремится предоставить возможности онлайн обучения. Процедура создания таких программ включает в себя большое количество данных и повторяющихся процессов:
(далее…)В 90-е каждая организация разрабатывала собственную информационную систему. Из-за высокой стоимости разработки мода на внедрение комплексных информационных систем прошла и с начала двухтысячных идёт постепенный отказ от собственной разработки в пользу “коробочных” решений. Под каждую новую задачу покупается новый программный продукт и это обходится ощутимо дешевле, чем собственная разработка. В конце 2000-х коробочные решения начали перемещаться в облака, что позволило продолжить снижение издержек на первичное внедрение и дальнейшую поддержку программного обеспечения. Звучит хорошо, но в цифровую эпоху, в условиях быстрых перемен, в бизнес-среде перед компаниями встают новые вызовы.
(далее…)