пример системы управления задачами

Система управления задачами

в Comindware Business Application Platform

Автоматизированное назначение задач на исполнителей, прозрачные процессы выполнения работ, достоверная отчётность о трудозатратах, сроках и качестве — это и многое другое для эффективного управления задачами в единой платформе.

Запросить демо

Процессный подход и управление задачами

С точки зрения BPM бизнес-процесс выполняется за счёт действий сотрудников, или задач, которые по итогу преобразуют ценности на входе, такие как данные, сырьё, в необходимый результат на выходе. 

Выполнение задач с должным уровнем качества и в срок в отдельном департаменте становится «‎кирпичиком»‎ для успеха всего предприятия, и Comindware Business Application Platform предлагает весь необходимый для этого функционал.

Контроль за выполнением задач

Платформа берёт контроль на себя. Задачи назначаются на исполнителей автоматически по событию — например, выполнению предыдущей задачи или входящему письму — и отображаются в личных кабинетах сотрудников в виде наглядных таблиц. Задачи можно сортировать и фильтровать по приоритетам, статусам, датам создания, срокам выполнения и другим параметрам и таким образом получить автоматически составленный план дня, недели, месяца, как в планировщике.

Руководители, менеджеры и ответственные за выполнение работ сотрудники могут быть уверены, что ни одна задача не потеряется.

контроль задач сотрудников контроль задач сотрудников

Гибкое назначение на исполнителей

В зависимости от условий задача может гибко назначаться на различных исполнителей. Например, в случае командировки сотрудника систему можно настроить для автоматического назначения задач на его заместителя. Выполнение можно назначать на настраиваемые роли для более быстрого и гибкого решения вопросов не конкретным сотрудником, а любым специалистом с соответствующей ролью, что особенно удобно при сменных графиках. Задачи также можно предварительно квалифицировать, задав в системе условия. Всё это можно настроить без программирования.

управление задачами и ресурсами управление задачами и ресурсами

Регламентация работ

Построенная в системе модель бизнес-процесса делает его наглядным и структурированным, поэтому все участники процесса имеют единое представление об этапах выполнения работ.

Процессы перестают быть «завязанными» на конкретных сотрудниках, ответственность между работниками и целыми подразделениями четко разграничивается, результаты становятся прогнозируемыми.

Платформа позволяет гибко настраивать сценарии даже для «нештатных» случаев. Выгрузить регламент также можно по шаблону на основании построенной схемы.

управление задачами и ресурсами управление задачами и ресурсами

Контроль качества (KPI, SLA)

Платформа помогает мониторить и соблюдать стандарты качества. Если показатели отклоняются от заданных параметров, система уведомляет об этом ответственных сотрудников, и ситуацию можно быстро взять на дополнительный контроль. В качестве уведомлений могут быть, например, отправка сообщения руководителю на почту, цветовая индикация в таблицах или виджетах. Для дополнительного мониторинга предусмотрена шкала прогресса в виде шевронов.

Недельные отчёты, квартальные отчёты и другие отчёты различных уровней — в платформе доступна настройка любой глубинной аналитики, которую можно вывести на рабочий стол в виде диаграмм и таблиц.

управление параметрами KPI SLA в задачах управление параметрами KPI SLA в задачах

Диаграмма Ганта

Наглядный и привычный инструмент для контроля и мониторинга выполнения работ командой на проектах и не только. На диаграмме можно настроить отображение целевых и фактических показателей, настроить цветовую индикацию в зависимости от задач, управлять отображением графиков, включая и отключая отображение ожидаемых работ по чекбоксу, задавать временные интервалы, устанавливать зависимость работ друг от друга и другое.

гант в системе управления задачами гант в системе управления задачами

Встроенные чаты

Все обсуждения ведутся в отдельных чатах по каждой задаче, что помогает избежать путаницы. В каждом чате можно обмениваться файлами и писать комментарии. Данные больше не теряются и хранятся в одном месте, доступные для всех сотрудников с соответствующими правами доступа. Чаты по задачам также можно сгруппировать в отдельный раздел наподобие мессенджера, чтобы быстро находить необходимую информацию и видеть изменения по работам.

обсуждение задач в системе управления обсуждение задач в системе управления

Цифровая трансформация
за 4 недели*

* 4 недели — среднее время реализации пилотного проекта (MVP) на стороне клиента

Запросить демо

Исполнительская дисциплина и BPMS

Исполнительская дисциплина — показатель того, насколько успешно сотрудники справляются с должностными обязанностями.

Основные проблемы, которые чаще всего возникают:

Осуществляя регулярный мониторинг унифицированных процессов, можно проводить глубокую аналитику, а также определить универсальные нормативы и показатели качества даже для деятельности, требующей творчества.

Систематические отклонения — повод изучить модель бизнес-процесса. На схеме процесса в Comindware Business Application Platform можно наглядно увидеть историю его выполнения и таким образом выявить «узкие места», требующие изменений.

  • CNews
  • Gartner
  • tadviser
  • bpm-award
  • G2
  • Graphies
  • Capterra
  • 10 best BPM
  • CIO
  • CIO
Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.
ТОП-1 в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS 2020 по версии CNews Analytics. Рейтинг рассчитан на основе объемов годовой выручки. Comindware занимает первую строчку рейтинга, начиная с 2018 года.
BPM-решение от Comindware назван лидером на рынке систем для управления бизнес-процессами в отчете 2022 года от G2. Звание присвоено на основании положительных отзывов от пользователей и сравнения с аналогичными продуктами в категории BPM.
Компания Comindware стала победителем Graphie Award в категории Самое инновационное корпоративное графовое приложение.
На основании отзывов клиентов решение Comindware удостоено звания лучшего предложения среди BPM-систем, представленных на сайте Capterra.
Компания Comindware вошла в список десяти наиболее результативных BPMS вендоров в 2017 по версии Insights Success.
Журнал CIO Applications включил Comindware в топ 25 BPM-решений для цифровой трансформации бизнеса.
Компания Comindware вошла в число 20-ти наиболее перспективных и быстрорастущих BPM вендоров по версии CIO Review.
На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.
ТОП-7 крупнейших поставщиков BPM-систем в России по версии Tadviser. Рейтинг составлен на основе годовой выручки, полученной от реализации проектов в 2020 году.
Платформа Comindware помогла онлайн-сервису страхования Mafin одержать победу в конкурсе «BPM-проект года’2020» в номинации «За настойчивость в достижении процессного совершенства».
Comindware

Полезная информация

Отчёт «Как меняется роль операционной эффективности в 2024 году»

Узнайте, как компании планируют оптимизировать деятельность в турбулентных внешних условиях и в какие технологии инвестировать, и выберите оптимальный путь цифровизации вашей компании.

Узнать больше

  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Управление бизнес-процессами (BPMS)
  4. Управление задачами