Решение CRM для авиакомпании

Решение CRM для авиакомпании

на базе Comindware Business Application Platform

Решение Comindware стало надёжной основой для начала трансформации ИТ-инфраструктуры авиакомпании. Создано и внедрено CRM-решение для обработки заявок, поступающих в авиационный учебный центр, и управления загрузкой авиатренажёров. Авиакомпания продолжает совершенствование своей деятельности, оптимизируя бизнес-процессы службы наземного обслуживания воздушных судов и других подразделений.

Цены Пробная версия

Бизнес-проблемы и цели

Исторически, для обработки заявок на обучение, планирования использования авиатренажёров, контроля оплаты, а также формирования отчетности использовались Excel-файлы и электронная почта. Со временем такой способ управления взаимоотношениями с клиентами и сопутствующими процессами привёл к возникновению ряда проблем, связанных с внутренней организацией бизнеса:

Перечисленные проблемы снижали качество обслуживания, эффективность использования парка тренажёров и доходы компании. Было принято решение о внедрении единой CRM-системы с возможностью автоматизации сквозных бизнес-процессов, подразумевающих совместную работу сотрудников нескольких подразделений компании.

Критерии выбора решения

Список наиболее важных критериев при выборе ИТ-решения для авиакомпании:

В компании присутствовало ясное понимание, что процессная работа — это не однократная автоматизация, а поступательное движение к повышению эффективности: сначала устранение явных проблем, потом реализация открывающихся возможностей (в частности, оказание комплексных услуг), творческий поиск более экономичных и одновременно более результативных форм работы. Из этого вытекало ключевое требование высокой скорости адаптации CRM-системы к меняющимся бизнес-требованиям.

Решение на базе Comindware Business Application Platform было выбрано по причине широких возможностей моделирования баз данных, сквозных бизнес-процессов и веб-форм, а также возможности быстрой адаптации к новым условиям бизнеса без привлечения разработчиков и доступной цене внедрения и дальнейшего сопровождения.

Решение Comindware для авиакомпании

Исходя из целей и сроков было разработано решение на базе Comindware Business Application Platform. Итоговый функционал и возможности внедрённого решения:

Важным преимуществом решения для авиационной компании является возможность изменения бизнес-логики CRM-системы силами бизнес-аналитика “на лету”, без привлечения разработчиков, что существенно ускоряет внедрение изменений.

Comindware

Финалист конкурса BPM-проектов

Инновационное HR-решение на базе Comindware Business Application Platform получило высокую оценку BPM-экспертов и жюри конкурса.

Подробнее

Цифровая трансформация
за 4 недели*

* 4 недели — среднее время реализации пилотного проекта (MVP) на стороне клиента

Пробная версия

Результаты внедрения

После успеха проекта, выполненного силами Comindware, платформу взяли на вооружение ИТ-специалисты авиакомпании. Они собственными силами автоматизировали бизнес-процессы службы наземного обслуживания судов и успешно продолжают совершенствовать деятельность, вовлекая более широкий круг департаментов и при этом оставаясь в рамках минимального бюджета.

От идеи
до эксплуатации —
4 недели*

* 4 недели — среднее время реализации пилотного проекта (MVP) на стороне клиента

Бесплатное демо

Проблемы с формой? Сообщите нам.

Преимущества Comindware Business Application Platform

В этом проекте ярко проявились преимущества решения на основе low-code платформы Comindware перед возможной альтернативой в виде набора разрозненных коробочных решений:

Comindware Форум

Онлайн-мероприятие

Comindware Форум

Приглашаем на презентацию новой версии платформы, которая объединила автоматизацию бизнес-процессов, управление данными и интерфейсами, событийную оркестрацию и корпоративную архитектуру.

Зарегистрироваться на Форум

CNews
Skolkovo
bpm-award
tadviser
gartner
iaasssaaspaas
uppro
globalcio
goodin
kpru
Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.
Эксперты CNews высоко оценили low-code технологии в основе платформы Comindware — вендор вошел в число лидеров рынка в 2024 году.
Платформа Comindware — в тройке лидеров рейтинга BPM-систем 2024, заняв первое место по показателям универсальности.
Функциональные возможности low-code BPMS Comindware принесли уверенную позицию в топ-5 среди современных low-code платформ отечественного рынка.
Проекты клиентов Comindware ежегодно выставляются на суд экспертов конкурса «BPM-проект года»‎ и приносят звания финалистов, лауреатов, призёров.
В топ-5 ключевых российских разработчиков BPM-систем на российском рынке в 2023 году.
На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.
Comindware была отобрана экспертами портала Iaassaaspaas в число лучших BPM-систем и low-code продуктов для крупного бизнеса.
Comindware вошла в число ведущих поставщиков ИТ-решений для нефтегазовой промышленности.
Клиенты Comindware неоднократно становились участниками ежегодного конкурса Проект года Global CIO,
разделяя собственные отраслевые наработки с коллегами и пополняя лучшие практики.
Решения, созданные с применением технологий Comindware, регулярно представляются в номинации «Лучшие ИТ-инновации в недвижимости»‎ на Good Innovations.
BPM-платформа была признана одной из лучших среди аналогов в 2024 году.
  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Comindware Business Application Platform
  4. Решение CRM для авиакомпании