Система автоматизации и управления факторингом

Возможности системы управления факторингом

Решение для управления и автоматизации факторинговых сделок создается на базе low-code платформы Comindware и адаптируется под любые особенности технологий, методологий, учётной и тарифной политик компании-фактора. Запускаемая в работу система обычно охватывает автоматизацию бизнес-процессов подписания договоров, формирования досье клиента, проверки выполнения условий и предоставления финансирования клиентам по факторинговым продуктам. Дополнительно функционал решения может быть быстро и с минимальными затратами расширен с целью автоматизации вспомогательных бизнес-процессов факторинговых компаний и банков. Внесение изменений в схемы процессов и их оптимизации производится бизнес-аналитиками с минимальным привлечением ИТ-специалистов.

Скорость внедрения системы управления факторинговой компанией увеличивается благодаря использованию набора типовых объектов и функций.

Бизнес-объекты

Клиенты, контакты
Заявки
Каталог факторинговых услуг
Справочник типов документов
Сбор документов контрагентов

Бизнес-процессы

Подготовка заключений экспертных служб
Утверждение сделки уполномоченным органом
Активация факторинговой сделки
Финансирование и мониторинг
Другие бизнес-процессы

Ключевая функциональность

Карточка клиента
Личный кабинет клиента
Управление качеством услуг (SLA management)
Инициация процесса по событиям из системы автоматического мониторинга
Автоматическое назначение исполнителя в соответствии с квалификацией
База знаний по проблемам и решениям
Отчёты в режиме реального времени
Интеграция с системами Клиент-Банк и сторонними сервисами для сдачи электронной отчетности

Перечисленные выше типовые элементы решения для управления факторингом от Comindware могут быть изменены “на лету” и подстроены под актуальные нужды и задачи компании, что делает процесс внедрения ИТ-системы гладким и адаптивным.

Преимущества внедрения системы от Comindware

Система автоматизации факторинга на базе low-code платформы Comindware помогает снять барьеры между подразделениями, участвующими в процессах оказания факторинговых услуг, четко распределить функции, увеличить скорость и эффективность предоставления клиентам факторингового обслуживания и обеспечивает следующие преимущества:

Высокий уровень клиентского обслуживания
Возможность применения сложных схем в работе с клиентом
Гибкость в плане обработки документов для получения факторинговых услуг
Удобство контроля и обработки первичных документов
Прозрачность выполнения факторинговой сделки
Простота интеграции со сторонними системами
Настраиваемый пользовательский интерфейс
Защищённость данных

Благодаря интуитивно понятному графическому интерфейсу системы бизнес-пользователи факторинговой компании могут адаптировать бизнес-процессы без привлечения ИТ-специалистов и сразу использовать их в работе.

Высокий уровень клиентского обслуживания

Организуйте взаимодействие с клиентом и обеспечьте для него комфортные условия взаимодействия с факторинговой организацией:

Клиент видит свои заявки на факторинг в личном кабинете — их список, статусы — может прикреплять файлы, оставлять комментарии, подтверждать исполнение отдельных этапов процесса обработки факторинговой заявки.
Также клиент получает автоматические индивидуальные уведомления об изменениях в заявках — во всех или некоторых — добавлен комментарий или документ, изменен статус заявки и др.

Высокий уровень клиентского обслуживания

Возможность применения сложных схем в работе с клиентом

В практике факторингового обслуживания часто возникают ситуации, которые не ложатся в рамки описанных бизнес-процессов — понятен необходимый результат, а процесс его достижения нужно уточнять по ходу дела. Для обработки таких исключений в Comindware Business Application Platform реализован функционал управления кейсами, который обеспечивает максимум автоматизации для неформализованных процессов

Ориентируйтесь на результат, а процесс его достижения уточняйте по ходу дела — планируйте первые шаги, а по их результатам ставьте следующие задачи.
Автоматизируйте лучшие практики обработки кейсов — собранную статистику обработки специфических ситуаций можно легко преобразовать в организованный и исполняемый процесс.

Возможность применения сложных схем в работе с клиентом

Удобство контроля и обработки первичных документов

Решение для автоматизации операций по факторингу от Comindware может включать функционал традиционной системы электронного документооборота (СЭД) и обеспечить дополнительные возможности:

Автоматизируйте всю деятельность сотрудников, а не только работу с документами — система от Comindware позволяет работать с документом как элементом бизнес-процесса и обращаться к данным (полям документов) в рамках процессов.
Устраняйте неточности заполнения документов на ранних шагах процесса факторинга — система автоматически распознаёт тип входящего документа и запускает соответствующий бизнес-процесс проверки правильности заполнения полей документа.
Обеспечьте мобильность — система от Comindware дает возможность просмотра, согласования и утверждения документов с мобильных устройств.

Удобство контроля и обработки первичных документов

Прозрачность выполнения факторинговой сделки

Система на базе Comindware Business Application Platform обеспечивает прозрачность факторинга для всех участников факторинговой сделки и следующие возможности:

Мониторинг статусов задач, процессов и заявок в режиме реального времени.
Контроль происходящего в результате работы организации по активным договорам факторинга.
Разграничение пользовательских прав и доступа к информации.
Минимальные риски потери данных и срыва заявленных клиенту сроков.

Прозрачность выполнения факторинговой сделки

Простота интеграции со сторонними системами

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций. Таким образом, API обеспечивает возможность интеграции с большинством современных платформ и сервисов, в том числе:

Системы Банк-Клиент.
Сторонние сервисы для сдачи электронной отчетности.
RPA (Robotic Process Automation)-платформы, чат-боты.
Другие средства автоматизации, хранения и обработки данных.

Простота интеграции со сторонними системами

Настраиваемый пользовательский интерфейс

Возможна адаптация всех визуальных аспектов решения под индивидуальные требования пользователя — от индивидуальных форм до общей навигации и создания специальных порталов для конкретных типов пользователей. Изменения производятся в графическом веб-редакторе, без программирования.

Защищённость данных

Comindware Business Application Platform обеспечивает безопасность и контроль доступа на всех уровнях — от пользовательского интерфейса до интеграции и администрирования — за счет использования современных средств аутентификации и криптографической защиты информации с использованием протокола SSL/HTTPS, а также за счет развитой и гибкой системы контроля доступа ко всем компонентам системы, включая данные, задачи, формы, настройки, процессы, кейсы и так далее. Кроме того, поддерживается интеграция с Microsoft Active Directory (AD), которая обеспечивает синхронизацию пользователей, групп и соответствующих прав доступа уже существующих в организации.

полезная информация

Как создаётся цифровая система управления школами?

Сергей Кондарев, «ПроШкола» — в России реализуется уникальный проект по внедрению ИТ-систем в школах.

Читайте в интервью

Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.

ТОП-1 в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS 2020 по версии CNews Analytics. Рейтинг рассчитан на основе объемов годовой выручки. Comindware занимает первую строчку рейтинга, начиная с 2018 года.

BPM-решение от Comindware назван лидером на рынке систем для управления бизнес-процессами в отчете 2022 года от G2. Звание присвоено на основании положительных отзывов от пользователей и сравнения с аналогичными продуктами в категории BPM.

Компания Comindware стала победителем Graphie Award в категории Самое инновационное корпоративное графовое приложение.

На основании отзывов клиентов решение Comindware удостоено звания лучшего предложения среди BPM-систем, представленных на сайте Capterra.

Компания Comindware вошла в список десяти наиболее результативных BPMS вендоров в 2017 по версии Insights Success.

Журнал CIO Applications включил Comindware в топ 25 BPM-решений для цифровой трансформации бизнеса.

Компания Comindware вошла в число 20-ти наиболее перспективных и быстрорастущих BPM вендоров по версии CIO Review.

На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.

ТОП-7 крупнейших поставщиков BPM-систем в России по версии Tadviser. Рейтинг составлен на основе годовой выручки, полученной от реализации проектов в 2020 году.

Платформа Comindware помогла онлайн-сервису страхования Mafin одержать победу в конкурсе «BPM-проект года’2020» в номинации «За настойчивость в достижении процессного совершенства».