Создана и внедрена BPM-система для автоматизации бизнес-процессов сертифицирующей компании, обеспечена прозрачность процесса сертификации по ISO, CE, СУОТ, и др. для клиентов компании. Low-code платформа заложила надёжную основу для дальнейшей цифровой...
Быть отлаженным, прозрачным и гибким – сегодняшнее требование к любому бизнесу. А чтобы его таким сделать, в большинстве случаев требуется трансформация.
Интересно при этом, что в английском языке слово «transformation» предполагает не постепенные, а резкие изменения. Поэтому цифровая трансформация бизнеса в основном означает, что нужно не просто где-то что-то «подкрутить», а полностью пересмотреть и принципы, на которых строится бизнес, и то, как он выстроен.
Тема устойчивого развития и ESG (англ. environmental – окружающая среда, social – социальный эффект, governance – качество корпоративного управления) давно присутствует в глобальной деловой и политической повестке. Следование требованиям в этой области — задача как для бизнеса, так и для государства, поскольку значительно влияет на сохранение конкурентоспособности.
Разбираемся, для чего компаниям нужен BPM. Каких результатов можно достичь благодаря этой дисциплине?
Что такое BPM? Это прикладная дисциплина, которая занимается выявлением, моделированием, анализом, улучшением, а также автоматизацией бизнес-процессов.
Концепция BPM, предложенная в начале 2000-х, долгое время оставалась не слишком востребованной. Отраслевые аналитики из года в год предсказывали двузначные проценты роста рынка, но… «для цирка это слишком тонко» — на тот момент большинство компаний сочло, что есть менее затратные способы повышения эффективности — например, примитивное сокращение затрат. Можно сказать, что ранние энтузиасты BPM «забежали вперед паровоза».
Новые глобальные тренды требуют времени на формирование, зачастую — несколько лет. Мы продолжаем держать вас в курсе ежегодных изменений, которые затрагивают как развитие уже сформировавшихся ранее BPM трендов, так и только зарождающихся.
Дать чёткое и исчерпывающее определение тому, что такое бизнес-процесс, не так просто. Бизнес-процессы – это всё то, что происходит в компании. При этом каждый такой процесс имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель каждой компании – создавать ценности для клиента.
Неэффективное управление бизнес процессами, а другими словами необдуманное потребление человеческих ресурсов, негативно отражается как на расходах компании, так и на ее устойчивости и способности своевременно реагировать на изменения внешних факторов.
Важной составляющей при ведении бизнеса является автоматизация процессов. Особенно это касается аспектов, которые требуют участия нескольких сотрудников, работающих в разных отделах. Поэтому все чаще в последнее время можно услышать такие термины как интеллектуальная автоматизация, цифровизация и пр.
“Интеллектуальная автоматизация – очередной шаг в эволюции систем воркфлоу и BPM (Business Process Management), на котором новые технологии, такие как софтверные роботы и искусственный интеллект (ИИ, AI), дополняют технологии управления процессами и использование бизнес-правил.”
Вопрос о том, как эффективно организовывать бизнес-процессы при внедрении корпоративных ИТ-систем, относится к разряду «вечных». В условиях всепроникающей информатизации именно эффективность совместной работы ИТ и бизнеса превращается в один из решающих факторов для выхода бизнеса на новые уровни развития.
В интервью для TAdviser BPM-евангелист Comindware рассказал о связи систем BPM со стратегией развития бизнеса, «обезьянах с гранатой», интеллектуальной автоматизации, low- и high-code — обо всем, что нужно знать о цифровизации сегодня.
Боты и RPA (Robotic Process Automation) у всех на слуху, и некоторые рассматривают их как замену BPM (Business Process Management) ввиду большей скорости внедрения и адаптации первых. Заменят ли боты BPM? Ответ на этот вопрос предложил Джим Сайнур (Jim Sinur), BPM-эксперт и вице-президент Aragon Research. Мы перевели статью Джима и дополнили её комментариями о роли RPA Анатолия Белайчука, президента ABPMP Russian Chapter и Chief Evangelist в Comindware.
Работа с информацией — неотъемлемая часть деятельности любой компании. Фактически, каждая операция, от заказа сырья до звонка клиенту, предполагает работу с данными. А потому очевидно, что чем лучше будет выстроена работа с информацией, тем большего успеха сможет добиться предприятие.
BPM-система – это программное решение, которое используется для процессного управления любой компанией. То есть, для обеспечения её деятельности на основе бизнес-процессов.
Бизнес-процессом является любой происходящий на предприятии процесс с конкретной целью. Например, процесс обслуживания клиента от получения заявки до поставки ему готовой продукции/оказания услуги.
Сегодня системы CRM (Customer Relationship Management) используются в большинстве компаний. Однако какие-то ещё только приходят к использованию такого инструмента, другие активно его применяют, третьи же начинают осознавать, что CRM в её классическом виде уже недостаточно для дальнейшего развития, и нужно что-то большее.
Проектную модель работы сегодня использует большое количество предприятий. И очевидно, что данная модель требует такого выстраивания бизнес-процессов, чтобы минимизировать затраты времени и ресурсов, при этом обеспечив прозрачность и отсутствие путаницы.
Цифровая трансформация, основанная на гибком управлении бизнес-процессами, требуется практически любому бизнесу. И не так важно, чем занимается компания, насколько она большая и сколько в ней сотрудников. Подобная трансформация способна не только решить текущие проблемы предприятия, в том числе и скрытые, но и дать ему потенциал для будущего развития, которое позволит получить конкурентные преимущества.
Системы управления бизнес-процессами сегодня применяются самыми разными компаниями. Однако уровень их использования не везде одинаков.
Если говорить про управление бизнес-процессами как концепцию, то да: такая концепция широко применяются предприятиями с самой разной направленностью бизнеса. Сейчас большинство руководителей считает бизнес-процесс активом компании и понимает, что отлаженность бизнес-процессов напрямую влияет на эффективность бизнеса.
Сегодня можно найти в сети большое количество информации о необходимости модернизировать и оптимизировать управление бизнес-процессами. Если послушать специалистов по внедрению BPMS, то появляется возможность услышать большое количество непонятных слов и сложных терминов. За всем этим стоит основная мысль: внедрять BPM совершенно необходимо, и чем скорее и масштабнее это будет сделано, тем лучше для бизнеса.
Цифровая трансформация бизнеса сегодня является одним из необходимых условий для его развития. В то же время, существуют разные системы, с помощью которых может проводиться такая трансформация. Прежде чем приступать к трансформации, полезно потратить время, чтобы разобраться, что реально требуется бизнесу: BPM (управление бизнес-процессами) или СЭД (система электронного документооборота)?
Бизнес-процессом называют последовательность конкретных действий на определённом этапе взаимодействия компании и клиента. Под BPM (Business Process Management) подразумевают управление и оптимизацию бизнес-процессов, но об этом ниже.
Tadviser.ru предоставляет удобные инструменты поиска нужного ИТ-решения и ИТ-поставщика, на основе информации о внедрениях и опыте компаний. Мы рады отметить, что компания Comindware вошла в Топ 3 BPM-подрядчиков 2017 по количеству внедрений в России по версии TAdviser.
Компания Comindware входит в Топ 3 BPM-подрядчиков в 2017-м году по версии TAdviser. Количество внедрений — важный фактор при составлении рейтинга, но не решающий при выборе ИТ-решения и ИТ-поставщика.
Когда компания вовлечена в автоматизацию и оптимизацию электронного документооборота, зачастую оказывается, что обработка документа – это только элемент бизнес-процесса компании, и для ощутимого повышения эффективности бизнеса недостаточно оптимизации этого одного элемента. Таким образом, компания встречается с проблемой выбора технологии автоматизации делопроизводства. Здесь стоит рассмотреть различие подходов внедрения СЭД и внедрения BPMS.
Настройки cookies Для обеспечения лучшего опыта работы с нашим сайтом мы используем cookie-файлы — нажмите кнопку «ОК», чтобы согласиться с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете изменить настройки конфиденциальности здесь.
Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.
Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.
В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware, посвящённому платформе для создания BPM-систем и других IT-решений.
Всегда включённые
Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.
Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.
Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.
Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.
Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.
Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.