Управляемая
цифровая трансформация

Что такое и для чего нужна цифровая трансформация

Условия ведения бизнеса становятся все менее прогнозируемы и в связи с этим изменилась критерии и параметры успешного бизнеса или организации. Раньше большие компании “съедали” маленьких, а теперь быстрые “съедают” медленных. На первый план выходят задачи обеспечения маневренности бизнеса и его устойчивости к внешним изменениям. Решение таких задач требует не просто автоматизации или цифровизации отдельных функций предприятия, а цифровой трансформации.

Что подразумевают под цифровой трансформацией?

Цифровая трансформация — это трансформация системы управления путем пересмотра стратегии, моделей, операций, продуктов, маркетингового подхода и целей, обеспечиваемая применением цифровых технологий.

Под цифровой трансформацией зачастую подразумевают улучшения в трех больших блоках: 

1. Совершенствование и изменение бизнес-модели. Прежде всего, это перевод физических объектов в цифровые, создание, по сути, нового цифрового бизнеса, формирование экосистемы и переход к цифровым продуктам и/или услугам.
2. Бизнес-процессы. Здесь предполагается цифровизация большинства процессов и оптимизацию операционной деятельности компании, также виртуализацию рабочего пространства, возможность удобной коммуникации и получения аналитики, обеспечение прозрачности процессов.
3. Формирование клиентского опыта. Прежде всего, это внимание к потребителю, обеспечение приемлемой скорости выполнения клиентских заказов, принятия решений или решения проблем. Также сюда входит обеспечение удобства во всех точках взаимодействия.