Нотации бизнес-процессов IDEF0. EPC. BPMN.

Нотация моделирования бизнес-процессов — это набор правил и графических обозначений для описания работ, участников и связей между ними. Графическая модель — схема, построенная по этим правилам. Она помогает наглядно представить процесс и найти точки для анализа и оптимизации. Подробности, которые не помещаются на схеме, можно раскрыть в текстовых пояснениях и регламенте.

Нотации применяются, чтобы сотрудники могли понять и запомнить схему, по которой они должны, к примеру, обрабатывать заявку на поставку партии товара. А руководителю схема будет полезна, чтобы он мог найти проблемные или избыточные элементы (этапы, сотрудников), внести нужные корректировки. Часто это помогает ускорить или удешевить работу компании.

По аналогии с языками программирования, нотации называют языками моделирования бизнес-процессов.

В этой статье рассмотрим три нотации моделирования бизнес-процессов:

• IDEF0.
• EPC.
• BPMN.

Когда возникли нотации?

Первая, IDEF0, возникла в армии, точнее – в ВВС США, произошло это в 1980-х годах. Целью была оптимизация работы предприятий, выпускающих военную продукцию.

Вторая, EPC (Event-driven Process Chain), появилась на 10 лет позднее. Её название (“цепочка событийных процессов”) даёт понять, что фокус сделан именно на событие.

Нотация BPMN – часть концепции BPM (управления бизнес-процессами). Впервые она возникла в 2004 году (версия 1.0) и несколько раз модернизировалась в 2008, 2009, 2011 и 2013 годах. Самая последняя версия – BPMN 2.0.2.

Рассмотрим особенности каждой из нотаций и их отличия.

Нотация IDEF0

Она позволяет создать модель, которая будет отражать:

• Структуру системы.
• Функции.
• Потоки ресурсов, информации.

На диаграмме IDEF0 блоки обычно располагают по диагонали — от верхнего левого угла к нижнему правому. Само расположение не задаёт порядок выполнения работ: связи между функциями читают по стрелкам входов, выходов, управления и механизмов. Функцию управления заказами можно детализировать на дочерней диаграмме. Это декомпозиция; временную последовательность «получение заявки — согласование заявки» нельзя определить только по положению блоков.

Графические элементы:

• Прямоугольники – действия или этапы.
• Стрелки обозначают входы слева, управление сверху, выходы справа и механизмы снизу. Входы преобразуются в результат; управление задаёт условия выполнения; механизмы показывают средства выполнения функции, включая исполнителей и оборудование.

Главное достоинство IDEF0 – крайне высокая степень детализации, можно создать модель, которая будет учитывать на каждом этапе практически все ресурсы, сотрудников, которые потребуются даже для самых сложных алгоритмов. Недостатком является то, что графическая модель занимает очень много места, её тяжело читать, не имея специальных навыков.

IDEF0 описывает функции и ограничения их выполнения, а не только одну последовательную цепочку. Несколько функций могут выполняться параллельно; стрелки могут разветвляться и объединяться. При чтении модели важно различать такие связи и логические развилки процесса. Семантика блоков и стрелок описана в документе NIST по IDEF0.

Нотация EPC

Она использует значительно больше элементов – разноцветных фигур.

• Розовые фигуры – события.
• Зелёные – функции (действия).
• Жёлтые — исполнители.
• Серые – ресурсы.
• Оранжевые – информационные системы.

Модель разворачивается сверху вниз, более высокие элементы предшествуют более низким.

В качестве соединительных элементов используются, помимо стрелок, разделители “и”, “или”, “исключающее или”. Благодаря этому EPC лучше подходит для ветвящихся бизнес-процессов.

Чтобы выстроить схему, сначала определяются стартовое / финальное событие, затем – промежуточные события, необходимые для них исполнители, ресурсы.

Достоинство EPC – простота для восприятия. Разноцветные элементы делают модель более “живой”, приятной для глаз, а это немаловажно, если требуется нарисовать схему для сотрудников или провести презентацию.

В отличие от предыдущей нотации, эта позволяет выстроить сложные развилки и длинные параллельные ряды событий. Каждый элемент можно разложить на более мелкие элементы, построив для него отдельную схему.

Главный недостаток EPC в том, что её структурной единицей является событие, поэтому приходится создавать события для любых, даже самых незначительных этапов. EPC справедливо критикуют и за обилие тавтологических элементов: задача “определить исполнителей” – событие “исполнители определены”, задача “согласовать договор” – событие “договор согласован”. Если схема длинная и сложная, такие элементы её перегружают, как и многочисленные стрелки от “исполнителей” к “”событиям”, особенно если один исполнитель отвечает за множество событий, или на одно событие назначено несколько сотрудников.

Нотация BPMN

Её центром является именно бизнес-процесс, и она используется, чтобы показать алгоритм его прохождения.

Основные элементы BPMN:

• Задача (прямоугольник).
• Событие (круг).
• Шлюз, развилка (ромб).
• Поток, ход (стрелка).
• Базы данных, документы.
• Сноски.
• Пулы.

Базовая нотация BPMN включает не более 10 типов значков и помогает описать алгоритм в такой форме, которая будет понятна бизнес-пользователю, не прошедшему специального обучения. Расширенная BPMN содержит около 100 значков и позволяет сделать регламент машиночитаемым, причём не допуская разночтений.

Главное преимущество BPMN – она лучше всего подходит, если нужно описать именно бизнес-процесс, сделав его понятным даже для рядовых сотрудников. Сегодня BPMN пользуется популярностью: большинство вендоров, предлагающих системы BPM, предусматривают работу c BPMN: схему, созданную с её помощью, можно сделать исполняемой, подключив возможности информационной системы.

Недостаток BPMN в том, что она зациклена на бизнес-процессах и плохо подходит для описания структуры предприятия или дерева целей. При использовании расширенной версии схема усложняется, и понять её человеку без специальных навыков будет уже сложно.

В целом BPMN сегодня наиболее распространена, именно она пользуется наибольшим уважением в международной Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP). Выбор нотации для конкретного случая зависит от того, что именно будет описываться с её помощью, а также от информационных систем, которые планируется применять.

Как выбрать нотацию для модели процессов компании

Нотация моделирования бизнес-процессов — это набор правил и графических обозначений, с помощью которых участники одинаково читают модель. Выбор начинается с цели: показать функции и ресурсы на верхнем уровне, описать цепочку событий или детализировать исполняемый процесс с ролями, развилками и данными.

IDEF0 подходит для функциональной декомпозиции и анализа входов, выходов, управления и механизмов; EPC — для событийно-функциональных цепочек; BPMN — для детального описания последовательности работ и взаимодействия участников. При выборе также учитывают аудиторию модели, необходимую глубину детализации, сложность исключений и возможности используемой системы моделирования.

Модель процессов компании создают под конкретную управленческую задачу: согласование регламента, анализ проблем, проектирование изменений или автоматизацию. Готовый пример можно использовать как исходную основу, но его необходимо сверить с фактическими ролями, данными, правилами и вариантами отклонений организации; одна нотация не обязана применяться на всех уровнях архитектуры.

Похожие записи:

Итоги конференции CNews «Роботизация бизнес-процессов 2021» 3 мифа о BPM и BPMS Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание Почему данные – это НЕ новая нефть: пик экономики, основанной на применении искусственного интеллекта