Что должна сделать компания для увеличения прибыли и роста продаж? Автоматизировать процессы? Ужесточать контроль над операциями и за счет этого сократить издержки? Стандартизировать действия, чтобы нанимать менее высокооплачиваемых сотрудников? Выходить из нестандартных ситуаций быстрее конкурентов? Стать ближе к потребителям?
Ответы на эти вопросы актуальны для каждого бизнеса. Поиск ответов на них всегда приносит стратегические инсайты, реализация которых предполагает оптимизацию бизнес-процессов. В статье подробнее разберем данный бизнес-инструмент достижения стратегических целей, его возможности и ограничения, ошибки использования и многое другое.
(далее…)Автоматизация сейчас затрагивает многие сферы жизни. Не обошла она стороной и бизнес. В последнее десятилетие появилось много систем, которые помогают человеку в управлении бизнес-процессами. Это позволяет повысить эффективность работы и способствует быстрому продвижению организаций.
Но что собой представляют эти системы? На чем основана их работа? Эксперты Comindware постарались развернуто рассказать обо всем, что нужно знать для эффективного управления бизнес-процессами.
Закупки требуются каждому предприятию, поскольку они помогают получать те товары или услуги, которые нужны для функционирования бизнеса.
Производственные компании закупают сырьё, а торговые — продукцию на реализацию. В зависимости от внутренних регламентов, подразделения либо самостоятельно делают закупки (например, товары для офиса), либо обращаются в отделы снабжения. Чем крупнее компания, тем больше товаров и услуг ей нужно для работы, и тем важнее грамотно организовать процесс их приобретения.
(далее…)Для координации цепочек поставок используют различные классы ИТ-систем — ERP, WMS, TMS, SRM и другие решения. Несмотря на наличие SCM-систем, на практике большинство компаний автоматизируют отдельные функции с помощью разных приложений.
Поскольку цепочка поставок охватывает широкий круг задач — закупки, запасы, логистику и взаимодействие с поставщиками, одной из задач современного Supply Chain Management (SCM) становится обеспечение сквозной координации процессов и данных между всеми участниками.
В статье разберем, что такое SCM, какие задачи оно решает и как современные технологии помогают повысить эффективность управления поставками.
(далее…)Бизнес-процессы — это всё то, что происходит в компании. При этом каждый из них имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель любой компании — создавать ценности для клиента. Но не все они одинаково приоритетны. Понимание их видов помогает определить, какие влияют на прибыль, клиентов, а какие поддерживают работу. Это знание помогает при принятии решений, распределении ресурсов на автоматизацию и оптимизацию.
(далее…)Автоматизация с помощью BPM-технологий по данным Forrester даёт 30–50% экономии времени на рутинных операциях, 15–30% — на сложных интеллектуальных задачах. Но до формализации и автоматизации, необходимо составить детализированную схему (диаграмму) бизнес-процесса. На первый взгляд, это может показаться простым делом. Однако не нужно забывать, что диаграммы — это не только последовательность действий, но и все те сопутствующие документы, сотрудники, ресурсы, которые являются частью бизнес-процесса.
Как составляются блок-схемы бизнес-процесса и о чём нужно помнить при их построении?
(далее…)IT Service Management (ITSM) — это подход к управлению инфраструктурой и процессами в ИТ по принципу «партнер — сервис-провайдер». Такой подход ориентирован на создание наибольшей ценности для конечного потребителя технологий, а фокус смещается с администрирования систем на предоставление услуг. ITSM можно смело рассматривать как одну из практик цифровой трансформации.
(далее…)На то, как построено управление договорами в компании, полезно обратить внимание сразу по двум причинам.
Понятие процессного подхода используется в бизнесе уже почти 40 лет: с 80-х годов 20 века. В основе этого подхода лежит понимание работы любой компании как набора процессов. При этом каждый из них повышает ценность создаваемого на предприятии продукта (товара или услуги) для клиента.
(далее…)Бизнес-процессы продаж — это набор предсказуемых, регламентированных и часто повторяющихся действий, которые должны быть совершены от момента первого контакта с клиентом и до получения от него оплаты.
(далее…)