Блог Comindware - страница 9
KPI-система — это система управления эффективностью сотрудников на предприятии. Сегодня руководители компаний всё больше осознают тот факт, что правильная мотивация работников компании способна дать весьма много. Чем дальше мировоззрение каждого отдельного сотрудника будет отстоять от советского принципа «Мне платят за то, что я сижу на рабочем месте до 18 часов», тем больше выгод получит предприятие. Прежде, чем перейти к внедрению KPI стоит разобраться с базовыми понятиями, определить цель и стратегию системы KPI и выбрать программное решение для автоматизации данной системы. Давайте остановимся подробнее на каждом из перечисленных выше этапов внедрения системы KPI в компании.
(далее…)Гиперавтоматизация – это интегрированный подход к применению технологий, появившихся в последнее десятилетие.
(далее…)За цифровой витриной интернет-магазина стоят живые люди, которые отвечают за ассортимент, ценовую политики и скорость обслуживания клиентов. Распределяя задачи между отдельными сотрудниками, нужно учитывать взаимосвязи между действиями, ресурсами и результатами.
Учесть все взаимосвязи между операциями помогает процессный подход к управлению, который широко применяют гиганты интернет-торговли для увеличения прибыли.
Разбираемся, как работает управление бизнес-процессами в интернет-продажах.
(далее…)Цифровизация изменила правила игры: сегодня даже в среднем бизнесе сосуществуют десятки ИТ-систем, каждая из которых автоматизирует свою часть процессов. Но автоматизация по отдельности уже не решает задачи. Нужно, чтобы ИТ-среда действовала как единый организм, реагируя на внешние и внутренние события автоматически. Именно для этого нужна событийная оркестрация.
Как с помощью low-code BPMS можно управлять сквозной логикой взаимодействия между системами, данными и процессами? Разберём на примере кейсов, реализованных на Comindware Platform.
(далее…)Comindware и партнеры компании развивают инструменты на базе Comindware Platform для автоматизации всего контура закупок. Эти решения закрывают потребности бизнеса в комплексном управлении сквозным процессом — от формирования потребности и поиска поставщика до управления договорами, контроля исполнения и аналитики эффективности закупочной деятельности.
(далее…)Изменения в бизнес-среде происходят во все ускоряющемся темпе и бизнес-требования меняются так же быстро, а зачастую и задним числом. Единственная постоянная вещь – это перемены.
(далее…)Philip Tuddenham, McKinsey — помощник руководителя в Лондонском офисе
Латание дыр и краткосрочные рецепты больше не работают. Традиционные компании, стремящиеся стать цифровыми, должны кардинально перестроить свои ИТ-подразделения. (далее…)
Автоматизация службы поддержки требуется практически каждой компании.
Основные функции службы поддержки:
- Постпродажное обслуживание – служба принимает вопросы и заявки, обрабатывает их, поддерживая стабильную и эффективную работу уже купленных клиентом продуктов.
- Дополнительные продажи. В стратегию работы службы поддержки внедряются алгоритмы, подталкивающие клиента к покупке дополнительных и новых продуктов компании.
- Улучшение репутации. Быстрое решение всех клиентских проблем очевидным образом способствует лояльности и распространению позитивного облика компании через сарафанное радио.
Маркетинг создает конкурентные преимущества, потому что помогает компании найти клиента, для которого выпускаемый продукт представляет наибольшую ценность. За счет грамотной маркетинговой стратегии компания может значительно увеличить свою прибыль. Какие инструменты для этого есть?
(далее…)