Бизнес-процессы - страница 3
Заявка на закупку — это формализованное описание потребности подразделения в товаре, работе или услуге. В ней фиксируют, что требуется, в каком количестве, к какому сроку, для какой цели и за счёт какого бюджета. После проверки и согласования заявка становится основанием для планирования или проведения закупки.
Качественная заявка помогает закупщикам выбрать подходящий способ приобретения, объединить однотипные потребности и заранее увидеть ограничения. Если данные собираются письмами и таблицами, значительная часть времени уходит на уточнения, поиск последней версии и ручной контроль согласований.
(далее…)Реестр поставщиков — это единая система данных о действующих и потенциальных контрагентах: реквизитах, категориях поставок, документах, результатах проверок, договорах, исполнении обязательств и оценках. Он помогает закупкам, безопасности, юристам и внутренним заказчикам работать с одной актуальной карточкой поставщика, а не собирать сведения заново для каждой процедуры.
Ценность реестра не в количестве записей. Рабочая система показывает, с кем компания может сотрудничать, для каких категорий поставщик допущен, какие ограничения действуют и на каких фактах основано решение. Поэтому реестр связан с регистрацией, квалификацией, оценкой, аудитами и закупочными процессами.
(далее…)Онбординг сотрудника — это управляемый процесс, который помогает новичку получить всё необходимое для работы, понять свою роль, встроиться в команду и выйти на ожидаемый уровень самостоятельности. Он начинается до первого рабочего дня и заканчивается не после приветственной встречи, а когда сотрудник освоил основные задачи и получил итоговую обратную связь по адаптационному периоду.
В процессе участвуют HR, кадровая служба, руководитель, наставник, ИТ, служба безопасности и сам сотрудник. Если их действия не связаны единым планом, документы, доступы и задачи теряются между письмами и таблицами. Сквозной процесс делает сроки, ответственность и состояние адаптации видимыми для всех участников.
(далее…)Кадровый резерв — это группа сотрудников и внешних кандидатов, которых организация рассматривает для замещения определённых ролей и целенаправленно готовит к ним. Преемственность — более широкий управленческий процесс: компания определяет критичные позиции, оценивает риск их освобождения, подбирает возможных преемников и поддерживает их готовность принять ответственность.
Эти понятия связаны, но не равны. Список перспективных сотрудников сам по себе не обеспечивает преемственность. Нужны понятные критерии, подтверждённые оценки, планы развития и регулярные решения руководителей. Тогда уход или перевод ключевого специалиста не превращается в срочный поиск замены.
(далее…)Process Mining, или анализ процессов по цифровым следам, помогает восстановить фактический ход работы по данным информационных систем. Вместо интервью и предположений аналитик получает карту реальных маршрутов: какие этапы проходят заявки, где возникают возвраты, сколько вариантов процесса существует и на каких шагах накапливаются задержки.
Технология полезна, когда регламент описывает один порядок работы, а сотрудники и системы фактически используют десятки вариантов. Она не заменяет управление процессами: Process Mining показывает, что происходит, а владельцы процесса решают, что менять и как контролировать результат.
(далее…)Сегодня внедрение ИИ в бизнес-процессы перестало быть экспериментом. Искусственный интеллект для бизнеса становится одним из ключевых инструментов цифровой трансформации. По данным отчета PEX Network, 70% компаний видят роль ИИ как критического элемента стратегического развития, 51% уже закрепили работу с искусственным интеллектом в стратегии цифровой трансформации, а 80% тех, кто еще не внедрял ИИ, планируют запуск пилотов в ближайшие два года.
Однако получить реальный экономический эффект от ИИ удается единицам. Остальные сталкиваются с тем, что результаты не оправдывают ожиданий. ИИ внедряют, но не масштабируют. Пилоты есть, но в систему управления они не встроены. Алгоритмы работают локально, не давая эффекта для всей компании.
Проблема не в технологии, а в том, как происходит применение ИИ в бизнес-процессах. (далее…)
Автоматизация сейчас затрагивает многие сферы жизни. Не обошла она стороной и бизнес. В последнее десятилетие появилось много систем, которые помогают человеку в управлении бизнес-процессами. Это позволяет повысить эффективность работы и способствует быстрому продвижению организаций.
Но что собой представляют эти системы? На чем основана их работа? Эксперты Comindware постарались развернуто рассказать обо всем, что нужно знать для эффективного управления бизнес-процессами.
На закупки приходится до 70% всех расходов предприятия, поэтому оптимизация управления закупками критически важна.
(далее…)Бизнес-процессы — это всё то, что происходит в компании. При этом каждый из них имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель любой компании — создавать ценности для клиента. Но не все они одинаково приоритетны. Понимание их видов помогает определить, какие влияют на прибыль, клиентов, а какие поддерживают работу. Это знание помогает при принятии решений, распределении ресурсов на автоматизацию и оптимизацию.
(далее…)Автоматизация с помощью BPM-технологий по данным Forrester даёт 30–50% экономии времени на рутинных операциях, 15–30% — на сложных интеллектуальных задачах. Но до формализации и автоматизации, необходимо составить детализированную схему (диаграмму) бизнес-процесса. На первый взгляд, это может показаться простым делом. Однако не нужно забывать, что диаграммы — это не только последовательность действий, но и все те сопутствующие документы, сотрудники, ресурсы, которые являются частью бизнес-процесса.
Как составляются блок-схемы бизнес-процесса и о чём нужно помнить при их построении?
(далее…)