CRM-система — это эффективный ассистент в управлении отношениями с клиентами, она помогает конвертировать взаимодействия в прибыль. Персонализированный подход к запросам покупателя повышает его лояльность, приносит более высокий доход, улучшает репутацию бренда. Как данные ИТ-решения поддерживают, развивают продуктивную коммуникацию с клиентами?

Коммерческое предложение — важный инструмент продаж, который не просто рассказывает о продукте, а помогает убедить потенциального клиента в выгодах сотрудничества, выделить компанию среди конкурентов, ускорить закрытие сделки. Ручное составление документа отнимает у менеджеров время, часто приводит к ошибкам. Автоматизация процесса средствами CRM упрощает и ускоряет работу отдела продаж, позволяя сохранить индивидуальный подход к каждому клиенту. Как работает автоматизация коммерческих предложений в CRM-системе? Разберём основные преимущества и важные аспекты.

На прошедшем 22-23 мая ключевом B2B-форуме «Сервис в девелопменте» представители крупнейших девелоперских компаний и управляющих организаций констатировали: рынок недвижимости переживает кризис сервиса. Клиенты больше не готовы мириться с долгим ожиданием ответов, непрозрачными процессами и низким качеством обслуживания. В этих условиях автоматизация из опции превращается в критически важный инструмент выживания компаний.

В условиях высокой конкуренции, повышения нагрузки на менеджеров по продажам, борьбы за клиентов компании используют CRM (customer relationship management, системы управления взаимоотношениями с клиентами) не просто для упорядочивания данных о сделках, а как удобный инструмент, оптимизирующий и упрощающий продажи, маркетинг, сервис, работу других смежных подразделений компании, чья деятельность непосредственно связана с клиентами и получением прибыли.

При выборе ИТ-продукта нужно отталкиваться от бизнес-модели и задач, которые он должен решать. Не менее важными критериями являются удобство его использования, легкость адаптации под изменения механизмов продаж и взаимодействия с клиентами, масштабируемость под будущий рост компании, уровень безопасности данных и др.

Типизация и сравнение CRM помогают выбрать решение, наиболее соответствующее задачам, целям компании. Рассмотрим, какие виды CRM систем бывают.

Управление продажами требует не просто автоматизации рутины, а гибких решений, работу с которыми можно быстро адаптировать под особые условия и специфические сценарии. Comindware CRM даёт именно такую возможность — она позволяет детально отслеживать процессы, акцентируя внимание на важных показателях, оперативно корректировать стратегию и тактические решения без программирования.

Узнайте из записи вебинара ниже, как функционал Comindware CRM подстраивается под бизнес и развивается вместе с ним. Система успешно адаптируется под любые отрасли экономики: банковский сектор, промышленность, розничную торговлю, ИТ и другие сферы.

Эффективная организация труда – залог успешной деятельности любой компании, которая зависит от повышения активности персонала, вовлеченности сотрудников, минимизации рисков ошибок и обеспечения прозрачности процессов. Именно поэтому выбор оптимальной системы учета рабочего времени сотрудников становится одной из ключевых задач руководства компаний разного масштаба. (далее…)

Эксперты по автоматизации и оптимизации процессов обсудили ключевые тренды и тенденции по цифровой трансформации бизнеса с участниками ежегодной конференции «Автоматизация процессов — 2025». Мероприятие собрало ведущих практиков в области совершенствования процессов, которые поделились накопленным опытом и кейсами по автоматизации с использованием BPM, RPA и low-code/no-code технологий.

Эксперты Comindware совместно с партнёром DBS-Soft отметили повышение интереса бизнеса к комплексной цифровой трансформации и рост спроса на Comindware Platform 5, которая позволяет оптимизировать управление как на уровне корпоративной архитектуры, так и отдельных задач.

По оценкам экспертов, до 80%* внедрений CRM терпят неудачу из-за диссонанса между заложенной логикой системы и реальными рабочими процессами компании, а доработки ее функционала растягиваются на месяцы и требуют больших финансовых затрат. Как избежать ресурсоёмких оптимизаций, но при этом адаптировать CRM работу отдела продаж? Приглашаем на вебинар-презентацию Comindware CRM.

По результатам исследования российских платформ электронного документооборота, проведенного Market.CNews, продукт Comindware ЭДО вошел в десятку лучших отечественных ИТ-решений по автоматизации делопроизводства.

Аналитики оценивали СЭД с точки зрения их функциональности, возможностей ИИ, поддержки различных ОС, уровня цен и другим параметрам. Был отмечен общий технологический прогресс российских цифровых продуктов, в том числе укрепление интереса к искусственному интеллекту и его применению на практике. Другой заметной тенденцией стал рост интереса к low-code инструментам в электронном документообороте.

Рынок закупок стремительно меняется в ответ на внешние экономические и геополитические вызовы. Цифровизация — ключевой тренд последних нескольких лет, который продолжает оставаться актуальным в закупочной отрасли: игроки рынка активно осваивают новые технологии, а SRM-система — уже не просто инструмент для работы с поставщиками, а центральный хаб для управления всеми закупочными процессами. На что обращать внимание при выборе ИТ-решения для автоматизации закупок? Разберём критически важные характеристики SRM-платформ.