BPMN-процессы: основы моделирования и примеры бизнес-процессов
06.07.2026 · Время на прочтение: ~ 4 мин. · Актуальность: 21.07.2026
BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов).
Моделирование бизнес-процессов играет важнейшую роль для управления предприятием промышленности, торговли, строительства, здравоохранения, информационных технологий и др. Если в компании работают более 50 человек, то собственник уже не способен лично контролировать всё происходящее, поэтому для него становятся “тайной” многие взаимодействия сотрудников, особенности производства, обслуживания клиентов.
Помимо этого, моделирование бизнес-процессов помогает создать нотации – схемы, инструкции, руководства для сотрудников. Когда каждый знает, в какой последовательности и что он должен делать с поступающими задачами, появляется возможность с помощью модернизации этих схем увеличить производительность труда, уменьшить затраты времени и других ресурсов на обработку задачи.
Моделирование бизнес-процессов незаменимо, если предприятие собирается автоматизировать систему управления. По мнению специалистов, невозможно автоматизировать хаос. Поэтому сначала потребуется зафиксировать, как всё работает на данный момент, и внести нужные изменения в схему работы.
Построение бизнес-процесса — не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему (в употребление вошло понятие BPMN-диаграмма), но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления.
С более подробным описанием нотации BPMN вы можете ознакомиться в этой статье. Ниже мы подробнее остановимся на процессе построения схем BPMN-процессов и приведём примеры таких схем.
Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов или BPM-системы, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам.
Одним из вариантов ПО, с помощью которого можно проводить как моделирование, так и автоматизацию бизнес-процессов, является Comindware Business Application Platform — отечественная low-code платформа для моделирования и управления BPMN-процессами и цифровой трансформации предприятия.
Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов. Среди важных возможностей платформы от Comindware – импорт бизнес-процессов, созданных в соответствии с нотацией BPMN 2.0, из других систем. Например: компанией уже было проведено моделирование бизнес-процессов с помощью системы BPM, использовавшейся ранее. Импорт бизнес-процессов позволяет не проделывать повторно работу, которая уже была выполнена, и избежать лишних сложностей при внедрении CRM-системы на базе Comindware Business Application Platform.
Для примера, один из процессов BPMN, созданный в системе CRM на платформе от Comindware, может выглядеть так:
Также возможность импорта BPMN-процессов пригождается, если компания принимает решение приобрести у сторонних поставщиков шаблонные бизнес-процессы, вместо того чтобы моделировать их самостоятельно.
Стоит также отметить, что данная платформа относится к типу Low-сode, что обеспечивает минимальное участие IT-отдела в создании и запуске в работу бизнес-процессов, а также позволяет бизнес-аналитикам вносить необходимые правки в процессы «на лету», своими силами.
Важное достоинство Comindware Business Application Platform состоит в том, что разработанные на ней решения легко интегрируют собственно документооборот со сквозными бизнес-процессами компании, нацеленными на создание ценности для клиента или достижение бизнес-цели компании. Например, появление входящего документа может автоматически запускать конкретный бизнес-процесс, в зависимости от типа этого документа. Организация хранилища документов, автоматизация их оборота и управление статусами происходят при постоянном фокусировании на бизнес-целях, что помогает не только модернизировать документооборот, но и сократить до минимума его отрыв от реальности и бюрократии.
Эти примеры процессов BPMN иллюстрируют важные достоинства решений, которые можно создать на базе платформы от Comindware. Помимо этого, такие решения выгодны тем, что требуют минимальных затрат на этапе внедрения и дают возможность внедрять их постепенно, расширяя сферу применения от одной области (например, CRM) на всю работу предприятия. Это позволяет избежать потрясений при резкой смене ПО, понемногу обучить персонал и, что самое главное, сначала оценить реальные преимущества платформы, а затем углублять использование решений, созданных на её базе.
Помимо этого, моделирование бизнес-процессов помогает создать нотации – схемы, инструкции, руководства для сотрудников. Когда каждый знает, в какой последовательности и что он должен делать с поступающими задачами, появляется возможность с помощью модернизации этих схем увеличить производительность труда, уменьшить затраты времени и других ресурсов на обработку задачи.
Моделирование бизнес-процессов незаменимо, если предприятие собирается автоматизировать систему управления. По мнению специалистов, невозможно автоматизировать хаос. Поэтому сначала потребуется зафиксировать, как всё работает на данный момент, и внести нужные изменения в схему работы.
Построение бизнес-процесса — не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему (в употребление вошло понятие BPMN-диаграмма), но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления.
С более подробным описанием нотации BPMN вы можете ознакомиться в этой статье. Ниже мы подробнее остановимся на процессе построения схем BPMN-процессов и приведём примеры таких схем.
Как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN
В основе любой схемы такого типа лежит событие. К событиям могут относиться:- Получение заявки от клиента (начальное событие).
- Создание документа.
- Согласование документа.
- Отправка товара клиенту.
- Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
- Другие события.
Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов или BPM-системы, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам.
Одним из вариантов ПО, с помощью которого можно проводить как моделирование, так и автоматизацию бизнес-процессов, является Comindware Business Application Platform — отечественная low-code платформа для моделирования и управления BPMN-процессами и цифровой трансформации предприятия.
Типовые бизнес-процессы в BPMN
Способ подготовки BPMN-модели выбирают с учётом сложности процесса, степени его стандартизации и необходимости быстро получить рабочую основу. Готовая схема не является универсальным регламентом: её нужно сопоставить с ролями, правилами, данными и исключениями конкретной организации.
| Вариант | Когда подходит | Ограничения |
|---|---|---|
| Готовый шаблон | Для распространённого процесса и быстрого обсуждения будущей схемы | Может не учитывать роли, правила согласования и исключения организации |
| Типовая модель с адаптацией | Когда основные этапы известны, но маршруты и данные различаются | Требует проверки каждого перехода и контрольной точки |
| Модель с нуля | Для уникального, сложного или сильно регулируемого внутренними правилами процесса | Нужно больше времени на сбор фактов, согласование и проверку |
Как использовать готовые бизнес-процессы в BPMN
Готовый BPMN-процесс лучше рассматривать как исходную модель, а не как схему для запуска без проверки. Сначала определяют границы процесса, участников и результат, затем сверяют события, задачи, шлюзы, данные и варианты отклонений с фактической работой.
Условный пример — обработка заявки на закупку. Процесс начинается с регистрации потребности, затем проверяются обязательные данные и бюджет, заявка проходит согласование, передаётся в закупочное подразделение и завершается фиксацией результата. При неполных данных возможен возврат инициатору, а отдельные проверки могут выполняться параллельно.
Для проверки модели используют измеримые показатели: длительность полного цикла, время ожидания на этапах, количество возвратов и незавершённых задач. После адаптации схему согласуют с владельцем процесса и участниками, а изменения фиксируют в управляемой версии модели.
Моделирование бизнес-процессов BPMN на примере взаимодействия с клиентами
Купив платформу Comindware, вы сможете создать любое ИТ-решение для своего бизнеса. Например, систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов. Среди важных возможностей платформы от Comindware – импорт бизнес-процессов, созданных в соответствии с нотацией BPMN 2.0, из других систем. Например: компанией уже было проведено моделирование бизнес-процессов с помощью системы BPM, использовавшейся ранее. Импорт бизнес-процессов позволяет не проделывать повторно работу, которая уже была выполнена, и избежать лишних сложностей при внедрении CRM-системы на базе Comindware Business Application Platform.
Для примера, один из процессов BPMN, созданный в системе CRM на платформе от Comindware, может выглядеть так:
Также возможность импорта BPMN-процессов пригождается, если компания принимает решение приобрести у сторонних поставщиков шаблонные бизнес-процессы, вместо того чтобы моделировать их самостоятельно.
Стоит также отметить, что данная платформа относится к типу Low-сode, что обеспечивает минимальное участие IT-отдела в создании и запуске в работу бизнес-процессов, а также позволяет бизнес-аналитикам вносить необходимые правки в процессы «на лету», своими силами.
Моделирование бизнес-процессов BPMN на примере документооборота
Платформа от Comindware прекрасно подходит для упрощения и углубления автоматизации бизнес-процессов в рамках систем электронного документооборота (СЭД). Утверждение и подписание договора – наиболее типичный процесс в рамках документооборота любой компании. С помощью пользовательского инструмента от Comindware, входящего в функционал платформы и доступного из любого веб-браузера, появляется возможность без лишних сложностей собрать такой процесс в соответствии с BPMN 2.0. Он может выглядеть, например, так, как показано на скриншоте ниже.
Важное достоинство Comindware Business Application Platform состоит в том, что разработанные на ней решения легко интегрируют собственно документооборот со сквозными бизнес-процессами компании, нацеленными на создание ценности для клиента или достижение бизнес-цели компании. Например, появление входящего документа может автоматически запускать конкретный бизнес-процесс, в зависимости от типа этого документа. Организация хранилища документов, автоматизация их оборота и управление статусами происходят при постоянном фокусировании на бизнес-целях, что помогает не только модернизировать документооборот, но и сократить до минимума его отрыв от реальности и бюрократии.
Эти примеры процессов BPMN иллюстрируют важные достоинства решений, которые можно создать на базе платформы от Comindware. Помимо этого, такие решения выгодны тем, что требуют минимальных затрат на этапе внедрения и дают возможность внедрять их постепенно, расширяя сферу применения от одной области (например, CRM) на всю работу предприятия. Это позволяет избежать потрясений при резкой смене ПО, понемногу обучить персонал и, что самое главное, сначала оценить реальные преимущества платформы, а затем углублять использование решений, созданных на её базе.
Подписаться
авторизуйтесь
0 комментариев
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой
Опубликовано: в разделе BPMN
