Блог Comindware - страница 17
За цифровой витриной интернет-магазина стоят живые люди, которые отвечают за ассортимент, ценовую политики и скорость обслуживания клиентов. Распределяя задачи между отдельными сотрудниками, нужно учитывать взаимосвязи между действиями, ресурсами и результатами.
Учесть все взаимосвязи между операциями помогает процессный подход к управлению, который широко применяют гиганты интернет-торговли для увеличения прибыли.
Разбираемся, как работает управление бизнес-процессами в интернет-продажах.
(далее…)Цифровизация изменила правила игры: сегодня даже в среднем бизнесе сосуществуют десятки ИТ-систем, каждая из которых автоматизирует свою часть процессов. Но автоматизация по отдельности уже не решает задачи. Нужно, чтобы ИТ-среда действовала как единый организм, реагируя на внешние и внутренние события автоматически. Именно для этого нужна событийная оркестрация.
Как с помощью low-code BPMS можно управлять сквозной логикой взаимодействия между системами, данными и процессами? Разберём на примере кейсов, реализованных на Comindware Platform.
(далее…)Comindware и партнеры компании развивают инструменты на базе Comindware Platform для автоматизации всего контура закупок. Эти решения закрывают потребности бизнеса в комплексном управлении сквозным процессом — от формирования потребности и поиска поставщика до управления договорами, контроля исполнения и аналитики эффективности закупочной деятельности.
(далее…)Изменения в бизнес-среде происходят во все ускоряющемся темпе и бизнес-требования меняются так же быстро, а зачастую и задним числом. Единственная постоянная вещь – это перемены.
(далее…)Philip Tuddenham, McKinsey — помощник руководителя в Лондонском офисе
Латание дыр и краткосрочные рецепты больше не работают. Традиционные компании, стремящиеся стать цифровыми, должны кардинально перестроить свои ИТ-подразделения. (далее…)
Автоматизация службы поддержки требуется практически каждой компании.
Основные функции службы поддержки:
- Постпродажное обслуживание – служба принимает вопросы и заявки, обрабатывает их, поддерживая стабильную и эффективную работу уже купленных клиентом продуктов.
- Дополнительные продажи. В стратегию работы службы поддержки внедряются алгоритмы, подталкивающие клиента к покупке дополнительных и новых продуктов компании.
- Улучшение репутации. Быстрое решение всех клиентских проблем очевидным образом способствует лояльности и распространению позитивного облика компании через сарафанное радио.
Маркетинг создает конкурентные преимущества, потому что помогает компании найти клиента, для которого выпускаемый продукт представляет наибольшую ценность. За счет грамотной маркетинговой стратегии компания может значительно увеличить свою прибыль. Какие инструменты для этого есть?
(далее…)Административно-хозяйственный отдел (АХО) или офис-менеджер, выполняющий сходные функции, есть почти в каждой компании. Задача АХО в широком смысле – создание для каждого сотрудника комфортного рабочего места, обеспечение его всем необходимым для работы. В том числе:
(далее…)И.Н.Холкин, Е.В. Гайдукова
Пандемия COVID-19 высветила уязвимости в бизнес-моделях предприятий и существенно ускорила движение к цифровой экономике, что дополнительно актуализировало необходимость пересмотра стратегических приоритетов бизнеса и его технологической основы. [1]
Условия ведения бизнеса становятся все менее прогнозируемы. Это приводит к тому, что увеличение эффективности бизнеса смещается на второй план, а на первый план выходят задачи обеспечения маневренности и устойчивости бизнеса. [2] В данном контексте технологической основой бизнеса и цифровой экономики в целом становится композитная архитектура типа Рой, реализуемая на базе онтологических технологий.
(далее…)Административно-хозяйственная деятельность (АХД) — это любые виды деятельности, которые направлены на обеспечение регулярной и безопасной работы людей на предприятии. АХД относится к вспомогательной деятельности предприятия, то есть обеспечивает условия для его нормальной работы, но не создает прибавочной стоимости.
(далее…)