ИТ-решение на основе low-code BPMS Comindware Platform для автоматизации технической эксплуатации объектов недвижимости. Объединяет обработку заявок, планово-предупредительные ремонты, обходы, управление ресурсами, работу технических служб в единой цифровой среде, обеспечивая прозрачность процессов, снижение расходов на обслуживание, контроль техсостояния зданий.
Продукт помогает организовать обслуживание недвижимости с учетом особенностей процессов компании. Как CAFM-система управления эксплуатацией недвижимости, он обеспечивает единую цифровую среду для всех процессов обслуживания как ежедневных — обработка обращений, обходы, контроль состояния объектов — так и регламентных — планово-предупредительных ремонтов (ППР), техобслуживания и ремонтов (ТОиР), контроля исполнения. Архитектура продукта учитывает лучшие практики CAFM-систем, сформированные европейским стандартом GEFMA 444.
Comindware Эксплуатация сочетает готовую отраслевую функциональность с возможностями low-code платформы. Продукт включает основные объекты, процессы, инструменты для управления службой эксплуатации недвижимости, производственными площадками и административными объектами, что позволяет быстро запустить систему без длительной разработки.
Благодаря low-code BPMS Comindware Platform в основе решение легко адаптируется под структуру объектов, внутренние регламенты, роли пользователей, существующие бизнес-процессы. Автоматизацию можно развивать поэтапно: сначала внедрить наиболее востребованные процессы, затем подключать новые объекты, расширять функциональность, интегрировать корпоративные системы, постепенно формируя единый цифровой контур управления эксплуатацией.
Все обращения сотрудников или арендаторов поступают в единую систему, где автоматически регистрируются, распределяются по типу работ (электрика, сантехника, вентиляция, отделочные работы, клининг, безопасность и др.) между ответственными исполнителями, контролируются на каждом этапе выполнения. Такой электронный диспетчер помогает соблюдать сроки, автоматически применять SLA (соглашение об уровне сервиса) для различных категорий заявок, учитывать критичность неисправностей, обеспечивать прозрачность деятельности техслужб. Руководители всегда знают, на какой стадии каждая заявка, и могут быстро расставить приоритеты в их исполнении.
Comindware Эксплуатация автоматизирует ППР и ТОиР на основе регламентов, графиков, нормативов. Периодичность обслуживания может задаваться по календарю, наработке оборудования, сезонности или другим эксплуатационным параметрам. При выполнении работ фиксируются результаты осмотров, выявленные дефекты, формируются списки по дефектам для последующего ремонта. Система формирует задания исполнителям, контролирует сроки, фиксирует результаты, ведет журнал выполненных работ и сохраняет историю обслуживания каждой единицы. Это позволяет предотвращать аварии, продлевать срок службы оборудования, поддерживать инженерные узлы в работоспособном состоянии.
Регулярные обходы выполняются по заранее настроенным маршрутам с использованием чек-листов, QR- или NFC-меток. Маршруты могут включать обязательные контрольные точки, помещения различного назначения и инженерные системы отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВиК), водоснабжения и канализации (ВК), электроснабжения, автоматической пожарной сигнализации (АПС), контроля и управления доступом (СКУД). Результаты осмотров фиксируются с фото, комментариями и привязкой к конкретному объекту или оборудованию. Продукт помогает контролировать качество выполнения заданий, своевременно выявлять неисправности, устранять потенциальные проблемы до возникновения аварийных ситуаций.
Система распределяет задачи между персоналом, контролирует сроки исполнения, загрузку специалистов, качество выполненных работ. Руководители получают полную картину по текущим работам, контролируют фактические трудозатраты, загрузку сотрудников и соблюдение нормативных сроков исполнения, могут оперативно перераспределять ресурсы, контролировать содержание помещений в режиме реального времени.
Работы по уборке, сервисному обслуживанию выполняются по утвержденным графикам, регламентам с использованием чек-листов, соблюдением стандартов качества. Поддерживаются периодические, маршрутные, событийные и внеплановые работы. Система контролирует выполнение задач, помогает своевременно выявлять отклонения, поддерживать высокий уровень обслуживания объектов без дополнительного ручного контроля.
Решение обеспечивает учет материалов, ЗИП, расходных ресурсов, контролирует остатки, списания, использование ТМЦ. Все материалы могут резервироваться под конкретные заявки, ППР или ремонтные работы. Система формирует историю расходования материалов по каждому объекту и оборудованию. При снижении запасов до установленного уровня решение автоматически уведомляет ответственных сотрудников или инициирует процесс закупки, обеспечивая выполнение ТОиР без задержек. Это позволяет избежать дефицита материалов, снизить эксплуатационные затраты (OPEX), обеспечить бесперебойное обслуживание.
Оцените решение на примере ваших процессов, объектов и задач на персональной демонстрации с экспертами.
Comindware Эксплуатация может использоваться как самостоятельное CAFM-решение для управления эксплуатацией недвижимости или стать частью единой цифровой экосистемы компании. Продукт на основе Comindware Platform бесшовно объединяется с другими решениями Comindware, позволяя постепенно расширять автоматизацию без переноса данных или перестройки процессов.
Объедините процессы технической эксплуатации и коммерческого управления недвижимостью в единой системе, обеспечивая сквозные процессы от обращения арендатора до выполнения работ техническими службами.
Расширяйте цифровизацию бизнеса, объединяя Comindware Эксплуатация с другими решениями на Comindware Platform. Автоматизируйте смежные процессы — управление закупками, документооборот или другие корпоративные процессы.
Создайте единый цифровой контур управления недвижимостью, объединив Comindware Эксплуатация с ERP, 1С, BMS, SCADA, СКУД, BIM и другими системами ИТ-ландшафта.
Сеть логистических парков класса «А»
Автоматизирована эксплуатация парка площадью 107 000 кв. м. Система обрабатывается 17 000+ задач в год, обеспечивая координацию техслужб.
Государственный сектор
Созданы цифровые двойники зданий школ, обработка заявок ускорена в 5 раз.
Премиальный апарт-комплекс
Цифровизована эксплуатация премиального апарт-комплекса. В системе объединены данные о 2832 единицах оборудования на объекте площадью 7593 кв.м.
Бизнес-центр класса «А»
Создан общий цифровой контур эксплуатации офисного квартала STONE Towers с более чем 1000 локаций, сотнями единиц оборудования.
Еще больше кейсов по цифровизации бизнес-процессов — в библиотеке Comindware.
Другие типовые решения:
Библиотека решений:
