Подход к построению корпоративной архитектуры: интеграция функционального и процессного подходов

  Проверено экспертом ABPMP

Превратить разрозненное управление бизнесом в эффективную систему возможно через грамотное построение корпоративной архитектуры. В статье рассказываем по пунктам, какие подходы необходимо учесть при её разработке и внедрении.

Зачем нужна корпоративная архитектура

Корпоративная архитектура — это единая система описания устройства компании, которая позволяет согласовать стратегию, бизнес-модель, процессы и ИТ-ландшафт. Она нужна для повышения управляемости, прозрачности и способности организации к изменениям. Особую значимость приобретает управление корпоративной архитектурой в условиях цифровой трансформации, когда гибкость и согласованность между подразделениями становятся критически важными.

Три управленческих контура: функции, процессы, проекты

В современном менеджменте система управления организацией часто строится на трёх ключевых подходах:

1. Линейно-функциональный — отвечает на вопрос «Кто за что отвечает?». Представляет компанию как структуру подразделений с распределением ролей и зон ответственности.
   
2. Процессный — отвечает на вопрос «Как создается ценность для клиента?». Определяет сквозные потоки работ, которые пересекают функциональные границы.
   
3. Проектный — охватывает временные инициативы, направленные на развитие и изменения в организации. Позволяет управлять нововведениями и трансформациями.
   

Каждый из этих контуров выполняет свою задачу и требует специализированных инструментов, но настоящая управляемость достигается при их согласовании.

Ошибки и ловушки

Одна из самых распространенных ошибок — подмена понятий. В практике часто можно наблюдать ситуацию, когда функции называют процессами. Например, схему работы отдела оформляют в BPMN, считая это процессом, тогда как на деле это описание набора функций подразделения без учета входов, выходов и контекста.

Результат — недостоверные схемы, которые не отражают взаимодействия между подразделениями и не служат основой для оптимизации. Это порождает недоверие к архитектуре и снижает вовлеченность сотрудников.

Согласование функционального и процессного представлений

Для создания работоспособной архитектуры необходимо осознанно различать и увязывать два подхода:

• Функциональный слой, который рождается путем декомпозиции организационно-штатной структуры (ОШС) до функций – актуально для компаний с простой структурой – или складывается из функциональной иерархии, связанной с организационной. Он отражает, какие подразделения существуют, какие функции они выполняют, кто за что несет ответственность.
  
• Процессная архитектура, которая описывает потоки работ: как от запроса клиента до финального результата проходит ценность через компанию, какие роли и ресурсы вовлечены.

На практике эти два взгляда дополняют друг друга: функции обеспечивают стабильность и ответственность, процессы — гибкость и ориентированность на результат. Согласование достигается через модели, которые связывают роли и задачи с этапами процессов и точками ответственности.

Практика внедрения

Описание корпоративной архитектуры является одним из основополагающих этапов при создании грамотной системы управления. Её описание может включать следующие шаги: 

1. Аудит текущей ситуации — фиксация существующих функций, процессов, оргструктуры и систем.
   
2. Формирование целевой модели — определение желаемого состояния, ориентированного на стратегические цели.
   
3. Построение иерархии процессов — от сквозных процессов верхнего уровня до операционных процедур.
   
4. Привязка ролей и подразделений — сопоставление функций и участников с процессными этапами.
   
5. Инструментальная поддержка — выбор и внедрение средств моделирования и управления архитектурой.
   
6. Обучение и вовлечение — распространение базовых методологических знаний среди управленцев.

Ключевые принципы

1. Разделяй и управляй: функции и процессы — разные сущности, их нельзя описывать одним языком.
   
2. Понимание — не привилегия, а обязанность: каждый управленец должен иметь базовое представление о том, как устроены процессы и что такое проекты.
   
3. Архитектура — это не документ, а инструмент: модели должны быть актуальными, доступными и используемыми в повседневной работе.

Эффективная корпоративная архитектура создается на стыке функционального и процессного подходов. Только при их осознанном сочетании организация получает инструмент, способный не просто описывать текущее положение, но и направлять развитие. Методологическая строгость, вовлеченность бизнес-подразделений и постоянная актуализация модели — ключевые условия успеха в этой работе.

Хотите стать BPM-профессионалом?

Совместно с ассоциацией ABPMP Russian Chapter компания Comindware предлагает обучение процессному подходу к управлению и сертификацию BPM-профессионалов

Узнать больше

Похожие записи:

Итоги конференции CNews «Роботизация бизнес-процессов 2021» Как практики BPM помогают в S&OP-процессах при управлении закупками Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание Почему данные – это НЕ новая нефть: пик экономики, основанной на применении искусственного интеллекта