Блог Comindware - страница 42
Мне всё чаще приходится слышать о давлении, которое испытывают подразделения, ответственные за инфраструктуру и операции (I&O) — требованиях ускорить предоставление приложений и услуг — и о все возрастающей нагрузке на их сотрудников. DevOps, прежде относившийся к магии, теперь, по мере трансформации организаций, становится мейнстримом. Первоначально возникший стихийно среди разработчиков ПО, стремившихся ускорить переноса программного кода в продуктив путем расширения практики аджайл, DevOps становится стандартной бизнес-практикой в масштабе всей компании. (далее…)
(далее…)
(далее…)
(далее…)
Контролируйте обращения клиентов и отслеживайте соблюдение SLA в системе управления сервисным центром
Основной задачей любой организации является рост выручки наряду с сокращением и оптимизацией затрат. Процесс управления сервисным центром – стратегически важное направление развития компании, правильная автоматизация которого позволяет достигнуть значительных результатов.
(далее…)Гибкая система управления разработкой ПО
Организация процесса разработки программного обеспечения – сложный процесс, для управления которым не всегда подходят системы отслеживания запросов или управления проектами. Как правило, существует значительный объем работ, требующий обработки с помощью гибко конфигурируемых бизнес-процессов, позволяющих настраивать переходы между задачами, утверждать и контролировать их, взаимодействовать в единой системе.
(далее…)