Может ли вынужденное импортозамещение в сжатые сроки стать точкой роста и запустить сквозную автоматизацию процессов — об этом порталу Global CIO рассказал ведущий бизнес-аналитик Comindware, поделившись опытом компании «Техноэволаб» по внедрению low-code BPMS для автоматизации сервисных процессов.
Цифровая трансформация — необходимость для бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным. Но как сделать первый шаг при отсутствии внушительного бюджета на ИТ-разработчиков? Решение есть — low-code BPM-системы. Об их преимуществах рассказал в интервью для проекта «РБК Компании» директор департамента управления проектами Comindware, под чьим руководством были успешно реализованы десятки сложных проектов цифровизации бизнеса и госсектора.
Каждый бизнес уникален: его функции, цели, процессы. «Коробочные решения» не могут всецело удовлетворить потребности компаний. Одним приходится переплачивать за пакет цифровых услуг, состоящий порой из ненужного функционала. Другим — смирять растущие требования и приспосабливаться к ограниченности инструментов «коробки».
Насколько детально можно настроить бизнес-приложение инструментами low-code в BPM-платформе? Где заканчиваются «полномочия» drag-and-drop конструктора?
Продолжая серию мастер-классов, эксперты Comindware в режиме реального времени настроили:
и затратили на это меньше 20 минут.
Одним из ключевых секторов экономики является ритейл:
Ритейл — это принцип организации торговли — свободная продажа продукции покупателю, который пришёл в магазин. То есть, ритейлер — это завершающее звено в цепочке передачи товара конечным потребителям от производителя.
Бизнес-среда характеризуется высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности.
Умение организаций адаптироваться к изменениям — основное условие бизнеса. Одним из таких способов является применение low-code инструментов для автоматизации.
Авиаперевозки – бизнес с высокой степенью конкуренции и он не терпит отстающих. Лидерство и стабильная позиция на рынке возможны только при условии осуществления цифровизации — убеждены игроки рынка. Среди компаний сектора пассажирских перевозок воздушным транспортом на сегодняшний день отмечают высокий уровень цифровизации. В то же время, по мнению ряда экспертов, она происходит точечно, а не системно и повсеместно.
Тема устойчивого развития и ESG (англ. environmental – окружающая среда, social – социальный эффект, governance – качество корпоративного управления) давно присутствует в глобальной деловой и политической повестке. Следование требованиям в этой области — задача как для бизнеса, так и для государства, поскольку значительно влияет на сохранение конкурентоспособности.
Бизнес-спрос на пользовательские приложения стремительно растет. Традиционные подходы к разработке не способны закрыть эту потребность. Многие предприятия переходят на low-code-платформы, поскольку они позволяют широкому кругу пользователей быстро проектировать и развертывать мобильные и веб-приложения без трудоемкого программирования.
“Интеллектуальная автоматизация – очередной шаг в эволюции систем воркфлоу и BPM (Business Process Management), на котором новые технологии, такие как софтверные роботы и искусственный интеллект (ИИ, AI), дополняют технологии управления процессами и использование бизнес-правил.”
Натаниэль Палмер (Nathaniel Palmer), BPM.com
Изменения в бизнес-среде происходят во все ускоряющемся темпе и бизнес-требования меняются так же быстро, а зачастую и задним числом. Единственная постоянная вещь – это перемены.
В 90-е каждая организация разрабатывала собственную информационную систему. Из-за высокой стоимости разработки мода на внедрение комплексных информационных систем прошла и с начала двухтысячных идёт постепенный отказ от собственной разработки в пользу “коробочных” решений. Под каждую новую задачу покупается новый программный продукт и это обходится ощутимо дешевле, чем собственная разработка. В конце 2000-х коробочные решения начали перемещаться в облака, что позволило продолжить снижение издержек на первичное внедрение и дальнейшую поддержку программного обеспечения. Звучит хорошо, но в цифровую эпоху, в условиях быстрых перемен, в бизнес-среде перед компаниями встают новые вызовы.
В компаниях, где задействовано 10 и более ИТ-специалистов, сложно обойтись без IT Service Desk решения. «Коробочные» решения обычно не подходят, так как в компаниях с ИТ-отделами средних и крупных масштабов количество заявок пользователей со временем растет, а ИТ-специалисты приобретают более узкую специализацию в распределении обязанностей. Со своей стороны, руководство предъявляет специфические требования к качеству обслуживания, срокам выполнения задач и KPI.
Системы CRM хорошо зарекомендовали себя на российском рынке. При этом выбор наиболее подходящего продукта и его внедрение по-прежнему может быть настоящей головной болью. А ведь покупка ошибочной программы – это потеря клиентов, времени и средств. Приобретая IT-систему, нужно четко понимать экономическую выгоду и точку возврата вложений.
Подпишитесь по RSS
Кейсы компаний, примеры внедрения, видео докладов и демонстраций, исследования и техническая документация.