Блог Comindware

4 примера удачного использования RPA-системы

RPA-системы (Robotic Process Automation) — это современное технологичное решение, которое приходит на помощь для автоматизации многих рутинных процессов.

Например, сотрудники банка большую часть дня могут копировать информацию из одной системы в другую и переносить данные клиента для заключения с ним договора или составления заявки на выдачу кредита. В день сотрудник может выполнять сотни операций, которые не требуют никаких талантов, кроме внимательности.

RPA позволяет подобные рутинные операции переложить с людей на роботов, то есть на специализированные программы.

Современные RPA-системы способны выполнять большое количество действий:

Технология RPA освобождает сотрудников от наиболее рутинной работы, с которой справляется гораздо быстрее и точнее человека.

Кратно увеличить производительность могут не только роботы. Comindware Business Application Platform — проводник в мир автоматизации.

Узнать больше

Как можно использовать RPA-автоматизацию

  1. RPA-система незаменима, когда нужно перенести данные из legacy-систем. Вместо того, чтобы тратить сотни часов на ручной перенос информации, можно использовать RPA-решения.

Кроме того, можно провести интеграцию с уже имеющейся системой и работать с ней, но не напрямую, а через RPA-платформу, которая, в свою очередь, получит доступ к нужной системе через API (Application Programming Interface, ПО, позволяющее одной программе взаимодействовать с другой).

  1. Если требуется внести данные в неподконтрольную систему через сайт, это тоже отличная возможность для роботизации процесса. Например, заполнение отчётов для государственных органов часто делается через специализированные порталы и сервисы. От этой обязанности никуда не деться, однако этот процесс отнимает много времени и не приносит компании никакой пользы.
  2. Сбор данных из разных систем — очень утомительное занятие. Чтобы быстро подгрузить всю информацию о конкретном клиенте или проекте, RPA подходит как нельзя лучше.
  3. Бывает, что нужно перенести данные из одной системы в другую. Например, зарегистрировать клиента, вбив в форму регистрации все его данные. Технология RPA позволяет не нагружать сотрудников этими рутинными задачами.

Пример использовании RPA для обработки бумажных бланков

Преимущества от использования RPA-системы

RPA — это, возможно, самый доступный и простой способ автоматизации процессов, поскольку он не предполагает вмешательства в программный код сторонних приложений. Во многих платформах порядок действий для робота может задать человек, который ничего не понимает в программировании, что значительно сокращает время и стоимость развертывания.

Преимущества:

Если в день требуется скопировать сотню анкет по 50 полей в каждой, человек быстро устанет и начнет совершать ошибки. Для контроля корректности переноса данных придется нанять дополнительных сотрудников. В таких случаях RPA-автоматизация процессов поможет существенно сократить расходы на персонал.

Comindware Business Application Platform — автоматизация без навыков программирования.

Заказать демо

На западе технология активно применяется в сфере медицинского страхования, операционной логистики, в финансовом секторе, HR и ИТ. В России технология постепенно набирает популярность: появляются отечественные вендоры RPA-платформ, становится больше кейсов внедрения. Например, в одном из проектов Comindware использовала чат-ботов для автоматизации задач HR-отдела.

Не верьте роботам дары приносящим

Разберемся, когда RPA способна принести реальную пользу бизнесу. Для этого нужно понять ограничения, которые несет в себе технология.

Как роботу пройти двухфакторную аутентификацию (неплохое начало для анекдота)? Он может ее пройти, но целесообразность такого решения вызывает вопросы.

Существуют веские причины, почему аналитические агентства, такие как Gartner, успели окрестить RPA самым быстрорастущим сегментом корпоративного ПО и почему рыночная стоимость UIPath достигла $7 млрд. Однако периодически появляются отчеты с намеками, что компании часто не могут продвинуться дальше внедрения нескольких ботов, а около половины RPA-инициатив заканчивается полным провалом Forbes

RPA — не более чем инструмент, и к его выбору нужно подходить взвешенно. Оценивайте экономическую составляющую развертывания. Возможно, интеграция по API обойдется гораздо дешевле. Не стоит забывать и о законе убывающей доходности. Увеличение производительности на отдельном участке не принесет прибыли, если процесс в целом плохо оптимизирован.

Совместное использование BPMS и RPA-систем

Эти системы не конкурируют друг с другом, так как у них разные задачи:

BPMS скорее создает условия для автоматизации процессов, в то время как RPA является только одним из инструментов автоматизации. Эти технологии могут дополнять другу друга, могут конкурировать между собой — зависит от ситуации и самих платформ.

Например, в Comindware Business Application Platform есть инструмент для настройки интеграции без знаний языка программирования. Зачем тогда использовать роботов для переноса данных из одной системы в другую? С помощью платформы Comindware можно полностью заменить часть функций legacy-систем, в этом случае роботы опять же будут не нужны.

С другой стороны, сейчас в тренде совместное использование BPM- и RPA-платформ. Их внедрение происходит независимо: сначала можно выстроить управление бизнес-процессами, потом роботизировать отдельные этапы, или наоборот. Синергия BPM и RPA позволяет выстроить такую схему работы, при которой:

Всё это в сумме позволяет значительно повысить скорость бизнес-процессов в компании и оптимизировать их маршруты.

Вы можете бесплатно заказать демо BPM-платформы от Comindware и оценить, насколько она подойдёт для вашего бизнеса.

Заказать демо

Exit mobile version